Bij wie koop jij een bank?

Denk er even over na

Koop je een bank bij iemand die je er alles over kan vertellen? Die vol passie uitlegt waarom je deze wel moet nemen en die andere juist niet? Die ziet hoe hij bij jullie in de kamer staat, met jullie kleuren, en er misschien nog een kleed en een vaas bij zoekt?

Of koop je hem bij de winkel die zegt: deze verkoopt het best, dit is onze nummer één?

Allebei kan. Voor allebei is een markt. Je moet alleen weten welke klant jij hebt.

De meubelzaak

Ik zat bij iemand met een hele leuke en bekende meubelzaak. De mensen kwamen daar niet voor de naam op de gevel. Ze kwamen voor de spullen die hij ze aanraadde, en ze werden enthousiast omdat hij er zelf zo enthousiast over vertelde.

Mijn voorstel was simpel. Verkoop je producten eens niet vanuit de bedrijfsnaam, maar zoals jij ze zelf in de winkel verkoopt. Wij maken van jou het merk. De interieurspecialist, met een naam en een gezicht.

En dan niet alleen een tip en een trend, maar ook een budget erbij:

• Hoe richt je een woonkamer leuk in?
• Welke stoelen zijn op dit moment echt hot?
• Welke tafel zet je voor niet te veel geld neer, en hoe kleed je die aan?
• Welke bank is nu de grootste trend, en in welke kleur?

Zo neem je klanten mee. Zo zorg je dat ze naar jou toe komen, en niet naar de winkel om de hoek. Dat hebben we daar gedaan, en ik pas het vaker toe.

Wanneer werkt een gezicht beter dan een bedrijfsnaam?

Personal branding betekent dat een mens het merk is in plaats van een logo. Dat werkt niet voor elk bedrijf. Daarom zoek ik het per bedrijf eerst uit: wat verwacht de klant te zien?

Vaak blijkt dat toch een persoon te zijn. Iemand wil een stukje gevoel en emotie, een gezicht achter de spullen in plaats van een bedrijfsnaam en een kassa. Zodra het om service, zekerheid en vertrouwen gaat, is een naam en een gezicht vaak net wat prettiger dan een bedrijf en een pinautomaat.

Maar niet altijd. Er zijn ook klanten die juist het merk willen, de nummer één en het lijstje met best verkocht. Die koopt liever bij een winkel dan bij een mens. Dwing hem dan ook niet om met jou te praten.

Wat ik daarbij doe

Samen brengen we in kaart wie jouw klanten echt zijn, welke producten bij ze passen en hoe je ze bereikt. Daarna weet je of jij het merk moet zijn of je bedrijf. En hoe je ze verleidt.

Marketing met een k verkoopt het product. Marceting met een c verkoopt de mens erachter.

Wil je dit voor je eigen zaak laten uitzoeken? Dat doe ik op herdes.nl, want verkopen doe ik hier niet.

Marc Herdes · 30 september 2026